联系我们：多渠道联系方式
无论你是寻找传奇私服的玩家，还是需要传奇sf素材的GM，或是希望合作推广的工作室，都可以通过以下渠道与我们取得联系。平台日均处理用户咨询约320条，平均响应时间在4小时以内。为保证沟通效率，请根据你的需求类型选择对应的联系渠道。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 素材投稿与审核：[email protected]
- 安全投诉与举报：[email protected]
- 商务合作与推广：[email protected]
在线客服
- QQ客服：800-XXXX-XXX（工作日 9:00-22:00）
- QQ群（玩家交流）：群号 123456789（2000人上限，目前1,847人）
- QQ群（GM交流）：群号 987654321（认证GM专属，目前623人）
- Telegram：@cq2sf_support（海外用户推荐）
办公地址
地址：中国·XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层（邮编：XXXXXX）
注：平台为线上运营，办公地址仅用于商务信函接收，不接待线下访客。如需面谈合作，请提前通过商务邮箱预约。
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（QQ） | 周一至周日 9:00-22:00 | 30分钟内首次回复 |
| 综合咨询邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 |
| 素材审核邮箱 | 7×24小时接收 | 48小时内完成审核 |
| 安全投诉邮箱 | 7×24小时接收 | 4小时内响应，24小时内处理 |
| 商务合作邮箱 | 工作日 9:00-18:00 | 2个工作日内回复 |
服务承诺：所有用户咨询均有记录可查，如超过承诺时间未收到回复，可通过QQ客服催办。安全类投诉（涉及木马、盗号、诈骗）享受最高优先级，平台承诺在确认问题后立即下架相关资源并封禁上传者账号。
各部门与业务线联系指引
玩家服务组
负责处理玩家关于私服信息、客户端下载、登录器使用等问题的咨询。如果你在进入某个私服时遇到登录器无法打开、补丁更新失败、游戏内卡顿等问题，请联系玩家服务组。建议在咨询时提供：私服名称、版本类型、你的操作系统版本、具体报错截图。
素材审核组
负责传奇sf素材的投稿审核、素材兼容性咨询、素材导入技术支持。如果你是GM，在导入素材时遇到PAK读取失败、素材编号冲突、脚本调用错误等问题，请联系素材审核组。建议提供：素材名称、适用引擎、你的服务端引擎版本、具体报错信息。
安全与合规组
负责处理恶意资源举报、版权投诉、账号封禁申诉。如果你发现平台上的某个资源包含木马、后门或盗号程序，或认为某个素材侵犯了你的版权，请联系安全与合规组。所有举报均需提供具体证据（文件MD5、截图、版权证明等）。
商务合作组
负责私服开服信息推广、素材作者入驻、平台间合作。认证GM可通过商务合作组申请开服信息置顶、素材专栏展示、联合活动等合作形式。目前平台已与1,100余家GM/工作室建立合作关系，合作方式包括按周置顶、按版本分类置顶、首页推荐位等。
常见问题与快速解答
Q：如何申请认证GM？
发送邮件至[email protected]，标题注明"认证GM申请"，正文提供你的私服名称、版本类型、开服时间、服务端引擎类型、联系方式。审核周期为3个工作日，通过后你将获得认证GM标识、素材上传优先审核、开服信息发布权限。
Q：素材投稿后多久能上线？
素材审核组在收到投稿后48小时内完成审核。审核内容包括：素材完整性、分辨率是否达标、是否包含恶意代码、是否与已有素材重复。审核通过后，素材将在1个工作日内上线；未通过将邮件告知原因，你可修改后重新投稿。
Q：发现平台上的私服信息是虚假的怎么办？
请将私服名称、详情页链接、虚假证据（如实际游戏内容与描述不符的截图）发送至[email protected]。平台核实后将下架该私服信息，并对发布者进行警告或封禁处理。2024年平台共下架虚假私服信息213条。
Q：平台是否收取费用？
平台对玩家端完全免费，不收取任何下载费用或会员费用。GM端的置顶推广位为付费服务，价格根据位置和时长而定，具体可咨询商务合作组。所有付费推广位均标注"推广"标识，与自然排序区分。